Política de reembolsos
Los beats y drumkits son contenido digital que se entrega al instante. Esto explica cuándo hay devolución y cuándo no, y por qué.
Última revisión:
Renuncia al derecho de desistimiento
La ley de consumo reconoce catorce días para desistir de una compra a distancia, pero establece una excepción para el contenido digital que se entrega de forma inmediata: si aceptas empezar la descarga en el acto, renuncias a ese derecho.
Al completar la compra estás pidiendo expresamente la entrega inmediata y aceptando que, una vez descargado el archivo, pierdes el derecho de desistimiento. Se te informa de esto antes de pagar.
Cuándo sí se devuelve el dinero
Si el archivo está dañado, corresponde a otro beat o no se corresponde con lo que se anunciaba, se devuelve el importe íntegro o se sustituye el archivo, lo que prefieras.
Si compraste por duplicado el mismo beat con la misma licencia por error, se devuelve la compra repetida.
Si has pagado y no has llegado a descargar nada porque hubo un fallo técnico, se devuelve el importe.
Cuándo no se devuelve
No se devuelve el dinero por haber cambiado de opinión, porque el beat no encajara con tu canción o porque te equivocaras al elegir la licencia. Para eso están los previews completos: escucha el tema entero antes de comprar.
Si te equivocaste de licencia, escríbeme: no se devuelve, pero se puede pasar a la superior pagando la diferencia.
Servicios de mezcla y máster
Al ser un servicio a medida, una vez empezado el trabajo no hay devolución. Si cancelas antes de que haya empezado, se devuelve el importe íntegro.
Si el resultado no te convence, se trabaja con revisiones hasta llegar al acuerdo; ese es el mecanismo previsto en lugar de la devolución.
Cómo pedir una devolución
Escribe a prodbyleftbehind@gmail.com indicando el email de la compra y qué ha pasado. Se responde en un máximo de 48 horas.
Si procede, el reembolso se hace por el mismo medio de pago y suele tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer, según tu banco.